Уважаемые родители и посетители МБДОУ Детского сада №14! Убедительная просьба соблюдать масочный режим на территории детского сада. Благодарим за понимание!

null

 

Уважаемые посетители сайта!

На этой странице представлена информация об эффективности, качестве и результатах образовательных услуг, предоставляемых МБДОУ детский сад № 14 города Новочеркасска.

Уважаемые руководители организаций образования города Новочеркасска, принимающих участие в независимой оценке качества условий оказания образовательных услуг!

По заказу Администрации города Новочеркасска Ростовской области в соответствии с установленным порядком проведения независимой оценки качества условий оказания образовательных услуг, организацией-оператором ООО ИЦ «НОВИ» будет осуществляться онлайн-анкетирование получателей образовательных услуг в образовательных организациях города Новочеркасска.

Срок проведения анкетирования до 31 августа 2020 года включительно.

Количество респондентов (учеников или студентов), родителей, законных представителей принимающих участие в анкетировании не менее 40 % от генеральной совокупности (общего количества учеников или студентов) каждой образовательной организации (с филиалами), но не более 600 человек.

Пример: школу посещают 500 учеников разных возрастов, необходимо проанкетировать не менее 200 респондентов:

— учеников, студентов (14 лет и старше);

— родителей, законных представителей.

 ИНСТРУКЦИЯ

Для проведения онлайн-анкетирования получателей образовательных услуг в организациях общего, профессионального, среднего специального, дополнительного, дошкольного и высшего образования

Шаг 1. Собрать группу получателей образовательных услуг (учеников или студентов) в классе информатики, обеспечив доступ к ПК с выходом в сеть internet;

Шаг 2. Перейти на информационный ресурс (сайт) н-о-к.рф или перейти по ссылке http://н-о-к.рф/

Шаг 3. На главной странице выбрать ОБРАЗОВАНИЕ;

Шаг 4. На странице ОБРАЗОВАНИЕ внизу страницы перейти по ссылке ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ;

Шаг 5. В открывшемся окне выберите букву «Р»

Шаг 6. В раскрывшемся списке выберите Ваш регион Ростовская область;

Шаг 7. В открывшемся окне выберите Ваш район: Новочеркасск;

Шаг 8. Открылась АНКЕТА, далее респонденты самостоятельно отмечают варианты ответов из предложенных в завершении выбирая ОТПРАВИТЬ. Если, по каким-либо причинам АНКЕТА не загрузилась, перейдите по ссылке СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ и сообщите о Вашей проблеме, заполнив форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! Если по каким либо причинам нет возможности анкетировать родителей в организации, то необходимо отправить письмо с ссылкой на сайт н-о-к.рф или http://н-о-к.рф/ на личные электронные почты родителей для самостоятельного анкетирования, а так же проинформировать о возможности проведения анкетирования на сайте н-о-к.рф, или по бумажной анкете.

При заполнении бумажных анкет их необходимо отсканировать и прислать нам на электронную почту obr.nok@mail.ru одним архивом с указанием наименования Вашей организации.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг образовательными организациями отражены на странице https://bus.gov.ru/info-card/399249

Итоговая оценка качества условий оказания услуг по организациям

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ (Август 2020 г) 

https://bus.gov.ru/info-card/399249

В анкетировании принимало участие 70 респондентов.

АНКЕТА Получателей услуг

Благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.

Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.

Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.

1) Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении? *

  1. Да
  2. Нет

2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

3) Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

  1. Да
  2. Нет

4) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

5) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.) *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

6) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида? *

  1. Да
  2. Нет

7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т д.)? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

10) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

11) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

  1. Да
  2. Нет

12) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

13) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

  1. Удовлетворен(а)
  2. Не удовлетворен(а)

14) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:

 

Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Статья 2. п.29  Качество образования — комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы.

Статья 95. Независимая оценка качества образования. Осуществляется в отношении организации, осуществляющих образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования потребностям физического лица и юридического лица в интересах которых осуществляется образовательная деятельность, оказания им содействия в выборе организации, осуществляющей образовательную деятельность, и образовательной программы, повышения конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ.

Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы качества

Постановление Правительства РФ от 30.03. 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги «. Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций, утв. зам. Министра образования и науки РФ 01.04. 2015 г.

Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г. № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность».

Постановление Правительства РФ от 05.08. 2013 г. № 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования».

Приказ Министерства образования и науки РФ № 462 от 14.06. 2013 г. «Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией».

Приказ Министерства образования и науки РФ № 1324 от 10 декабря 2013 года «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».

Положение о внутренней системе оценки качества образования в МБДОУ детском саду № 16 города Новочеркасска.

Уважаемые родители (законные представители) воспитанников!

В целях независимой оценки качества образовательной деятельности в МБДОУ детском саду № 14 города Новочеркасска проводится анкетирование (ежегодно).

Родители, не принявшие участие в анкетировании, могут получить бланк анкеты у воспитателей на группах, или заполнить в электронном варианте anketa14doc и выслать на электронную почту детского сада по адресу: ds14mdou@rambler.ru или посредством обратной связи на официальном сайте ДОУ.

Анкета для оценки качества работы детского сада № 14  родителями

В настоящее время в анкетировании приняли участие 79 респондентов

Принять участие в независимой оценке деятельности МБДОУ детского сада № 14 Вы можете на сайте http://bus.gov.ru/ , где также можете оценить детский сад и оставить свой отзыв.

В сентябре месяце 2017 года прошел очный этап анкетирования родителей (законных представителей) воспитанников нашего детского сада.

В анкетировании приняли участие 79 членов семей воспитанников. Результаты представлены ниже.

Итоги анкетирования по состоянию на 15 — 17.09.2017 года.

1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
1. Положительно или скорее положительно 91%
2. Затрудняюсь ответить 8%
3. Скорее отрицательно или отрицательно 0%
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
1. Да, вполне или скорее да 98%
2. Затрудняюсь ответить 2%
3. Скорее нет или однозначно нет 0%
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?
1. Да, вполне или скорее да 85%
2. Затрудняюсь ответить 14%
3. Скорее нет или однозначно нет 1%
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?
1. Да, вполне или скорее да 97%
2. Затрудняюсь ответить 2%
3. Скорее нет или однозначно нет 1%
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?
1. Да, вполне или скорее да 99%
2. Затрудняюсь ответить 1%
3. Скорее нет или однозначно нет 0%