Уважаемые посетители сайта!
На этой странице представлена информация об эффективности, качестве и результатах образовательных услуг, предоставляемых МБДОУ детский сад № 14 города Новочеркасска.
Уважаемые руководители организаций образования города Новочеркасска, принимающих участие в независимой оценке качества условий оказания образовательных услуг!
По заказу Администрации города Новочеркасска Ростовской области в соответствии с установленным порядком проведения независимой оценки качества условий оказания образовательных услуг, организацией-оператором ООО ИЦ «НОВИ» будет осуществляться онлайн-анкетирование получателей образовательных услуг в образовательных организациях города Новочеркасска.
Срок проведения анкетирования до 31 августа 2020 года включительно.
Количество респондентов (учеников или студентов), родителей, законных представителей принимающих участие в анкетировании не менее 40 % от генеральной совокупности (общего количества учеников или студентов) каждой образовательной организации (с филиалами), но не более 600 человек.
Пример: школу посещают 500 учеников разных возрастов, необходимо проанкетировать не менее 200 респондентов:
— учеников, студентов (14 лет и старше);
— родителей, законных представителей.
ИНСТРУКЦИЯ
Для проведения онлайн-анкетирования получателей образовательных услуг в организациях общего, профессионального, среднего специального, дополнительного, дошкольного и высшего образования
Шаг 1. Собрать группу получателей образовательных услуг (учеников или студентов) в классе информатики, обеспечив доступ к ПК с выходом в сеть internet;
Шаг 2. Перейти на информационный ресурс (сайт) н-о-к.рф или перейти по ссылке http://н-о-к.рф/
Шаг 3. На главной странице выбрать ОБРАЗОВАНИЕ;
Шаг 4. На странице ОБРАЗОВАНИЕ внизу страницы перейти по ссылке ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ;
Шаг 5. В открывшемся окне выберите букву «Р»
Шаг 6. В раскрывшемся списке выберите Ваш регион Ростовская область;
Шаг 7. В открывшемся окне выберите Ваш район: Новочеркасск;
Шаг 8. Открылась АНКЕТА, далее респонденты самостоятельно отмечают варианты ответов из предложенных в завершении выбирая ОТПРАВИТЬ. Если, по каким-либо причинам АНКЕТА не загрузилась, перейдите по ссылке СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ и сообщите о Вашей проблеме, заполнив форму обратной связи.
ВНИМАНИЕ! Если по каким либо причинам нет возможности анкетировать родителей в организации, то необходимо отправить письмо с ссылкой на сайт н-о-к.рф или http://н-о-к.рф/ на личные электронные почты родителей для самостоятельного анкетирования, а так же проинформировать о возможности проведения анкетирования на сайте н-о-к.рф, или по бумажной анкете.
При заполнении бумажных анкет их необходимо отсканировать и прислать нам на электронную почту obr.nok@mail.ru одним архивом с указанием наименования Вашей организации.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг образовательными организациями отражены на странице https://bus.gov.ru/info-card/399249
Итоговая оценка качества условий оказания услуг по организациям
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ (Август 2020 г)
https://bus.gov.ru/info-card/399249
В анкетировании принимало участие 70 респондентов.
АНКЕТА Получателей услуг
Благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.
Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
1) Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении? *
- Да
- Нет
2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
3) Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *
- Да
- Нет
4) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
5) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.) *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
6) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида? *
- Да
- Нет
7) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т д.)? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
10) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
11) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
- Да
- Нет
12) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
13) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *
- Удовлетворен(а)
- Не удовлетворен(а)
14) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Статья 2. п.29 Качество образования — комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы.
Статья 95. Независимая оценка качества образования. Осуществляется в отношении организации, осуществляющих образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования потребностям физического лица и юридического лица в интересах которых осуществляется образовательная деятельность, оказания им содействия в выборе организации, осуществляющей образовательную деятельность, и образовательной программы, повышения конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ.
Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы качества
Постановление Правительства РФ от 30.03. 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги «. Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций, утв. зам. Министра образования и науки РФ 01.04. 2015 г.
Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г. № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность».
Постановление Правительства РФ от 05.08. 2013 г. № 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования».
Приказ Министерства образования и науки РФ № 462 от 14.06. 2013 г. «Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией».
Приказ Министерства образования и науки РФ № 1324 от 10 декабря 2013 года «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».
Положение о внутренней системе оценки качества образования в МБДОУ детском саду № 16 города Новочеркасска.
Уважаемые родители (законные представители) воспитанников!
В целях независимой оценки качества образовательной деятельности в МБДОУ детском саду № 14 города Новочеркасска проводится анкетирование (ежегодно).
Родители, не принявшие участие в анкетировании, могут получить бланк анкеты у воспитателей на группах, или заполнить в электронном варианте anketa14doc и выслать на электронную почту детского сада по адресу: ds14mdou@rambler.ru или посредством обратной связи на официальном сайте ДОУ.
Анкета для оценки качества работы детского сада № 14 родителями
В настоящее время в анкетировании приняли участие 79 респондентов
Принять участие в независимой оценке деятельности МБДОУ детского сада № 14 Вы можете на сайте http://bus.gov.ru/ , где также можете оценить детский сад и оставить свой отзыв.
В сентябре месяце 2017 года прошел очный этап анкетирования родителей (законных представителей) воспитанников нашего детского сада.
В анкетировании приняли участие 79 членов семей воспитанников. Результаты представлены ниже.
Итоги анкетирования по состоянию на 15 — 17.09.2017 года.
1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ? | |
1. Положительно или скорее положительно | 91% |
2. Затрудняюсь ответить | 8% |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 0% |
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ? | |
1. Да, вполне или скорее да | 98% |
2. Затрудняюсь ответить | 2% |
3. Скорее нет или однозначно нет | 0% |
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ? | |
1. Да, вполне или скорее да | 85% |
2. Затрудняюсь ответить | 14% |
3. Скорее нет или однозначно нет | 1% |
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ? | |
1. Да, вполне или скорее да | 97% |
2. Затрудняюсь ответить | 2% |
3. Скорее нет или однозначно нет | 1% |
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ? | |
1. Да, вполне или скорее да | 99% |
2. Затрудняюсь ответить | 1% |
3. Скорее нет или однозначно нет | 0% |